Chính Sách Bảo Mật
của ok123

Giới Thiệu

ok123 ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách bảo mật này mô tả cách ok123 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan của ok123.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi ok123 cung cấp dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này hoạt động song song với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của ok123. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ok123 chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Trong một số trường hợp, ok123 cũng có thể nhận thông tin về bạn từ các bên thứ ba đáng tin cậy như đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) hoặc các nguồn dữ liệu công khai hợp pháp nhằm mục đích xác minh và ngăn chặn gian lận.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ok123 sử dụng thông tin cá nhân của bạn với các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Dưới đây là toàn bộ mục đích sử dụng dữ liệu của chúng tôi:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, quản lý số dư, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp toàn bộ trải nghiệm chơi game trên nền tảng ok123.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh "Biết khách hàng của bạn" nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sản phẩm mới và tin tức ok123 – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp và ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, thuế và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ok123 không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật với ok123.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ xác minh danh tính, phân tích dữ liệu và bảo mật cybersecurity hoạt động theo hướng dẫn nghiêm ngặt của ok123 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn tham gia các trò chơi từ nhà cung cấp thứ ba tích hợp trên ok123 Casino, một số dữ liệu phiên chơi (ID người chơi ẩn danh, lịch sử cược) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp đó để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Cơ quan chức năng: ok123 có thể tiết lộ thông tin cá nhân theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, khi có lệnh hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp ok123 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ok123 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích tổng hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, v.v.) để chúng tôi có thể cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn CSRF (Cross-Site Request Forgery) và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng ok123. Để biết hướng dẫn quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

ok123 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật của ok123 bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok123.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm một chiều (bcrypt/Argon2) – không ai kể cả nhân viên ok123 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ và tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
• Nhật ký bảo mật và chống gian lận: Lưu trữ 3 năm.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Lưu trữ tối đa 24 tháng.

Quyền Của Người Dùng

ok123 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với ok123 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật – [Loại yêu cầu]". ok123 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc – trong trường hợp đó ok123 sẽ giải thích rõ lý do.

Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

ok123 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), ok123 thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt bằng cách yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ. Tất cả tài khoản chưa hoàn thành xác minh tuổi đều bị hạn chế nạp tiền và tham gia trò chơi có thưởng.

Nếu ok123 phát hiện hoặc nhận được thông báo có cơ sở rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản và dừng mọi giao dịch liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) thông qua phương thức nạp tiền ban đầu.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ok123 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của nền tảng ok123.
• Yêu cầu xác nhận lại đồng ý khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok123 sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

ok123 lưu trữ lịch sử tất cả các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây. Nếu bạn cần tham khảo phiên bản cụ thể, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi và nêu rõ ngày phiên bản bạn cần.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok123 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng ok123, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp, 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu thông thường

ok123 có bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu nội bộ chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ Chính sách bảo mật này và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Mọi khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng đều có thể được gửi đến cơ quan quản lý bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.